1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
1.1. Назначение политики

Настоящая Политика самоисключения (далее — «Политика») устанавливает порядок добровольного ограничения доступа Пользователя к услугам онлайн-казино Brillx Casino с целью предотвращения проблемного игрового поведения и защиты уязвимых лиц.

1.2. Основные определения

Для целей настоящей Политики используются следующие термины:

  • Самоисключение — добровольное решение Пользователя ограничить или полностью прекратить доступ к услугам Платформы на определённый или неопределённый срок.
  • Период самоисключения — срок, в течение которого Пользователь лишён возможности пользоваться Услугами.
  • Временное самоисключение — самоисключение на фиксированный период времени.
  • Постоянное самоисключение — бессрочное самоисключение без автоматического восстановления доступа.
  • Реактивация — процедура восстановления доступа к Аккаунту после окончания периода самоисключения.

1.3. Область применения

Политика применяется ко всем Пользователям Brillx Casino независимо от:

  • статуса Аккаунта;
  • уровня активности;
  • наличия бонусов;
  • страны проживания.

2. ВИДЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
2.1. Временное самоисключение

Пользователь вправе выбрать следующие фиксированные периоды:

  • 6 месяцев;
  • 1 год;
  • 2 года;
  • 5 лет.

2.2. Бессрочное самоисключение

2.2.1. При бессрочном самоисключении Аккаунт блокируется на неопределённый срок.
2.2.2. Восстановление доступа возможно только по письменному запросу Пользователя и после дополнительной оценки.

2.3. Немедленное вступление в силу

Любая форма самоисключения вступает в силу немедленно после подтверждения запроса и не подлежит отмене до истечения выбранного срока.

3. ПРОЦЕДУРА САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
3.1. Способы подачи заявки

Запрос на самоисключение может быть подан:

  • через настройки Аккаунта (если доступно);
  • посредством обращения в службу поддержки Brillx Casino;
  • путём направления письменного заявления.

3.2. Требуемая информация

Для обработки запроса Пользователь обязан предоставить:

  • идентификационные данные Аккаунта;
  • выбранный тип и период самоисключения;
  • подтверждение осознанности и добровольности решения.

3.3. Подтверждение самоисключения

После обработки запроса Пользователь получает уведомление о:

  • дате начала самоисключения;
  • сроке действия;
  • последствиях ограничения.

4. ПЕРИОДЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ И ИХ ОСОБЕННОСТИ
4.1. Минимальный период

Минимальный период самоисключения составляет 6 месяцев и не может быть сокращён по инициативе Пользователя.

4.2. Продление самоисключения

Пользователь вправе продлить действующий период самоисключения до его окончания.

4.3. Невозможность досрочной отмены

Самоисключение не может быть отменено досрочно ни при каких обстоятельствах, включая:

  • изменение финансового положения;
  • ошибочную подачу запроса;
  • отсутствие игровой зависимости по мнению Пользователя.

5. ПОСЛЕДСТВИЯ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
5.1. Блокировка Аккаунта

На период самоисключения:

  • доступ к Аккаунту блокируется;
  • участие в Играх невозможно;
  • внесение депозитов запрещено.

5.2. Финансовые последствия

5.2.1. Остаток реальных средств может быть выведен по запросу Пользователя после прохождения KYC.
5.2.2. Бонусы и бонусные средства аннулируются без компенсации.

5.3. Маркетинговые коммуникации

На период самоисключения:

  • прекращаются маркетинговые рассылки;
  • отключаются персональные предложения;

Пользователь исключается из рекламных списков.

5.4. Создание новых аккаунтов

Создание новых Аккаунтов в период самоисключения строго запрещено и считается нарушением условий Пользовательского соглашения.

6. РЕАКТИВАЦИЯ АККАУНТА
6.1. Процедура по истечении срока

После окончания периода самоисключения Пользователь может подать запрос на реактивацию Аккаунта.

6.2. Период охлаждения

Перед восстановлением доступа может применяться дополнительный период охлаждения сроком до 24–72 часов.

6.3. Оценка готовности к возвращению

Оператор вправе:

  • запросить подтверждение намерений;
  • предложить прохождение теста самооценки;
  • рекомендовать продление самоисключения.

7. НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
7.1. Ответственность Пользователя

Пользователь несёт ответственность за попытки обхода самоисключения, включая:

  • создание новых Аккаунтов;
  • использование третьих лиц;
  • сокрытие идентификационных данных.

7.2. Последствия нарушений

В случае выявления нарушений Оператор вправе:

  • закрыть все связанные Аккаунты;
  • конфисковать выигрыши;
  • отказать в возврате депозитов;
  • продлить срок самоисключения.

8. МЕЖОПЕРАТОРСКОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
8.1. Национальные и международные схемы

При наличии применимых схем межоператорского самоисключения Оператор может участвовать в обмене информацией в пределах, допустимых законодательством.

8.2. Обмен информацией

Передача данных осуществляется:

  • на законных основаниях;
  • с соблюдением принципов конфиденциальности;
  • в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9. СВЯЗЬ С ДРУГИМИ ПОЛИТИКАМИ

9.1. Политика самоисключения является частью системы ответственной игры.
9.2. Процедуры самоисключения взаимосвязаны с KYC и AML/CTF-процессами.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Настоящая Политика обязательна для всех Пользователей Brillx Casino.
10.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику без предварительного уведомления.
10.3. Актуальная версия всегда доступна на Платформе.