1. ПРИНЦИПЫ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1.1. Общая приверженность

Elsikora Group Limitada (далее — Оператор) признаёт, что азартные игры должны рассматриваться исключительно как форма развлечения, а не как источник дохода. Оператор берёт на себя обязательство обеспечивать безопасную, прозрачную и контролируемую игровую среду для Пользователей платформы Brillx Casino.

1.2. Соответствие стандартам индустрии

Политика разработана с учётом и в соответствии с:

  • принципами ответственной игры, применяемыми в международной iGaming-индустрии;
  • рекомендациями регуляторов и отраслевых ассоциаций;
  • требованиями лицензии Anjouan Offshore Finance Authority (ALSI-202503005-FI1);
  • лучшими практиками защиты уязвимых игроков.

1.3. Область применения

Настоящая Политика применяется ко всем Пользователям Brillx Casino независимо от:

  • уровня активности;
  • размера депозитов;
  • статуса (VIP/обычный игрок);
  • используемой платформы (веб или мобильная версия).

2. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ИГРОВОЙ ЗАВИСИМОСТИ
2.1. Информационная поддержка

Оператор предоставляет Пользователям доступ к информации о:

  • рисках азартных игр;
  • признаках проблемного поведения;
  • принципах самоконтроля;
  • возможностях получения профессиональной помощи.

2.2. Предупреждающие сообщения

На Платформе могут отображаться:

  • напоминания о времени игры;
  • уведомления о превышении лимитов;
  • сообщения о рисках чрезмерной игровой активности.

2.3. Тесты самооценки

Пользователям может быть предложено пройти анонимные тесты самооценки, позволяющие определить наличие признаков игровой зависимости и уровень риска.

3. ИНСТРУМЕНТЫ САМОКОНТРОЛЯ
3.1. Лимиты депозитов

Пользователь вправе установить:

  • дневные;
  • недельные;
  • месячные лимиты депозитов.

Увеличение лимита вступает в силу только по истечении периода охлаждения.

3.2. Лимиты проигрышей

Пользователь может ограничить максимальную сумму проигрышей за выбранный период времени.

3.3. Лимиты ставок

Предоставляется возможность установить максимальный размер ставки на игру или сессию.

3.4. Лимиты времени игры

Пользователь может ограничить:

  • продолжительность игровой сессии;
  • общее время игры за сутки.

3.5. Проверки реальности (Reality Checks)

Платформа может отображать периодические уведомления с информацией о:

  • времени, проведённом в игре;
  • суммах депозитов и ставок;
  • текущем балансе.

4. ВРЕМЕННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА (COOL-OFF)
4.1. Периоды охлаждения

Пользователь вправе временно ограничить доступ к Аккаунту на следующие периоды:

  • 24 часа;
  • 7 дней;
  • 30 дней.

4.2. Процедура активации

Активация периода охлаждения осуществляется:

  • через настройки Аккаунта;
  • по обращению в службу поддержки.

4.3. Последствия периода охлаждения

На время действия ограничения:

  • доступ к играм блокируется;
  • внесение депозитов невозможно;
  • бонусы могут быть аннулированы.

5. ЗАЩИТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
5.1. Возрастные ограничения

Использование Платформы разрешено исключительно лицам, достигшим установленного минимального возраста (18 или 21 год в зависимости от юрисдикции).

5.2. Верификация возраста

Оператор применяет:

  • процедуры KYC;
  • проверки документов;
  • автоматизированные системы выявления рисков.

5.3. Родительский контроль

Родителям и законным представителям рекомендуется использовать программные средства родительского контроля для ограничения доступа несовершеннолетних к азартным играм.

6. СОТРУДНИЧЕСТВО С ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПОМОЩИ
6.1. Организации поддержки

Brillx Casino рекомендует обращаться в специализированные организации, оказывающие помощь при игровой зависимости, включая:

  • международные центры поддержки;
  • локальные консультационные службы;
  • анонимные группы взаимопомощи.

6.2. Анонимность и добровольность

Обращение за помощью осуществляется на добровольной и конфиденциальной основе.

7. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
7.1. Подготовка сотрудников

Сотрудники, взаимодействующие с Пользователями, проходят регулярное обучение по:

  • выявлению признаков проблемного поведения;
  • корректному реагированию на обращения;
  • процедурам самоисключения и охлаждения.

7.2. Протоколы взаимодействия

Разработаны внутренние инструкции по:

  • корректной коммуникации;
  • предотвращению давления на Пользователей;
  • соблюдению этических норм.

8. СВЯЗЬ С ДРУГИМИ ПОЛИТИКАМИ

8.1. Политика ответственной игры является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.
8.2. Инструменты ответственной игры связаны с Политикой самоисключения и KYC-процедурами.

9. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ

9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
9.2. Актуальная версия всегда доступна на Платформе Brillx Casino.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Пользователь несёт персональную ответственность за контроль своей игровой активности.
10.2. Использование Платформы означает согласие с настоящей Политикой.